Wincor Nixdorf Bankacılıkta Başarının Sırrını Açıklıyor

Wincor Nixdorf Bankacılıkta Başarının Sırrını Açıklıyor

 22-24 Ekim tarihleri arasında 20 ülkeden 150 sektör uzmanının katılımıyla Mövenpick Hotel İstanbul’da gerçekleştirilecek olan Wincor Nixdorf Uluslararası Yönetim Semineri, bankalar ve müşteriler arasında ilişkiyi masaya yatırarak, bankaların müşteri memnuniyeti için izlemesi gereken yola ışık tutacak.  Bir tarafta şubeler, diğer tarafta self-servis cihazlar, internet ve mobil bankacılık derken, dijital ve fiziksel dağıtım kanalları arasındaki sınırlar […]

Müşterinize Nasıl Yakınlaşabileceğinizi Biliyor Musunuz?

Genesys’in sponsorluğunda EIU (Economist Intelligence Unit) tarafından yapilan “Müşteriye Yakınlaşma” araştırma ve raporu müşteri iletişim kanalları ile ilgili çarpıcı veriler ortaya koydu! Economist Bilgi Merkezi’nin (EIU- Economist Intelligence Unit) yeni araştırmasına göre yeni sosyal ve mobil iletişim kanalları henüz müşteri hizmetleri ile bütünleşebilmiş değil. Müşteri hizmetleri çözümleri sağlayıcısı olan Genesys ,Economist Bilgi Merkezine yaptırdığı “Müşteriye […]

Samsung’dan Bireysel Müşterilere Akıllı Telefon Eğitimi

Samsung, akıllı telefon özelliklerinin son kullanıcı tarafından en iyi şekilde anlaşılması amacıyla, ilk defa özel eğitimler gerçekleştiriyor. Kullanıcılara yönelik eğitimlerin ilki, bugün Buyaka Alışveriş Merkezi’nde düzenlenecek. Giriş ve orta olmak üzere iki seviyede gerçekleştirilecek eğitimler ile kullanıcıların, akıllı telefonlarından maksimum fayda elde etmesi hedefleniyor. Eğitimler; akıllı telefonların genel özelliklerinden, hayatı kolaylaştıracak uygulamalara; hizmetlerden, sosyal ağ servislerine […]

TTNET, İnternetin Doğum Gününde Müşterilerini Dinledi

TTNET Genel Müdürü Tahsin Yılmaz, şirketi eleştiren, sorunlarını sosyal medyada dile getiren müşterileriyle bir araya gelerek önerilerini dinledi. Yılmaz, “Maaşımızı siz ödüyorsunuz. Sizin önerileriniz bize, en iyi hizmeti vermemiz için yol gösterecek” dedi Bundan tam 19 yıl, 1 gün önce, 12 Nisan 1993’te Ankara ile Washington arasında kiralanan bir hat sayesinde Türkiye internetle tanıştı. İnternet, […]

İleri Teknoloji Üreticileri Rekabet İçin Sosyal Ağları Tercih Ediyor

Kötü karar verme ortamları, dünyanın her yerindeki üreticiler tarafından büyümenin önündeki kritik bir engel olarak algılanıyor. Otomotiv, uzay, ileri teknoloji elektronik ve endüstriyel donanım alanlarında faaliyet gösteren 14 ülkeden 378 üreticinin katılımıyla, “IDC Manufacturing Insights” tarafından yürütülen ve Infor’un sponsorluğunda gerçekleştirilen araştırmada; kötü karar verme ortamları, dünyanın her yerindeki üreticiler tarafından büyümenin önündeki kritik bir […]

Pazarlama Yöneticileri Günümüz Müşterileriyle İletişim Kurmakta Zorlanıyor

IBM araştırmasına göre orta ölçekli şirketlerin CMO’larının yüzde 62’si mobil ticaretin sunduğu iş fırsatlarını yakalamaya hazır değil. IBM’in dünyadaki Orta Ölçekli Şirketlerin Pazarlama Direktörleri (CMO) ile konuşarak gerçekleştirdiği  “Midmarket Chief Marketing Officers Study” isimli son araştırmasına göre müşteriler üzerinde marka bağlılığı oluşturmak ve bu bağlılığı sürdürmek bu yöneticilerin en büyük endişe konusu. Öte yandan, araştırmaya […]