Yeni Nesil Çağrı Merkezleri Yaygınlaşıyor

İstek ve şikayet iletmek amacıyla 1960’larda ABD’de ortaya çıkan çağrı merkezleri, bugün tüm dünyada kullanılan dev bir sektör haline geldi. Şimdi ise yeni nesil çağrı merkezi anlayışı sektöre hakim olmaya başladı Değişen pazar dinamikleri ve artan rekabet, “günümüz tüketicisini” ekonominin en önemli unsuru haline getirdi. Günümüz tüketicisi ilgilendiği ürünlerle ilgili bilgiye en hızlı ve kolay […]