Biraz da İş Konuşalım

Metis’in teknik destek hizmetinde kullandığı chat’i müşteri desteğine çevirmesi, operasyon maliyetlerini müşterilerin kabul edeceği düzeye çekecek mi? Çağrı merkezi Metis, geçen ay, 2005’ten bu yana vermekte olduğu chat ile teknik destek hizmetine, 2009 sonunda chat ile müşteri desteği hizmetini de eklediğini duyurdu. Metis’in bu şekilde chat ile destek hizmetlerinin kapsamını genişletmesi, yaygın bir kültürü operasyon […]

CFO’lar Finans Birimini “Ön Farlar” Değil, Sis Farı” Olarak Kabul Ediyor

IBM’in, 81 ülkedeki 35 sektörden 1.900’den fazla Kıdemli Finans Müdürü’nün (CFO) katıldığı “2010 Küresel CFO Araştırma Raporu”nun sonuçları, İstanbul’da, düzenlenen bir toplantıda, iş dünyasının yöneticileriyle paylaşıldı. Toplantıda; CFO’ların %60’ının, yeni ekonomik düzende piyasanın taleplerine uyum sağlamak için önemli değişiklikler yapmayı planladığı belirtildi. Araştırmaya katılan CFO’ların, şirketlerin finans birimini “ön farlar” değil, sisli havalarda yolu aydınlatan […]

Kurumsal Kültür; Çılgın İşin Yardımcısı

Tanju Erkoç’un kurumsal şirket yapılarındaki deneyimi, açık artırmanın çılgıncasını, oturaklı bir iş insanı kimliği ile bütünleştirmesini sağladı. Sonuçlar göz doldurdu. igibid.com Yönetim Kurulu Başkanı Tanju Erkoç, kurumsal şirket yapıları içindeki deneyimlerini çok piyasa işi gibi görünen bir alandaki başarısı için payanda yapmış durumda. Daha önce eKolay.net ve Ultra Kablo genel müdürlükleri yapmış olan Erkoç, bu […]

Zaman Yönetimi Kurumsaldır

Kişilere özel olarak ele alınması gereken zaman yönetiminin başarılı bir model ortaya çıkarması için kurumsal olarak uygulanması gerekiyor. Bunun önündeki en önemli engel, ücretlerin düşüklüğü. Zaman yönetimi kişisel midir, kurumsal mıdır? Çalışanların gazete eklerinin köşesine bucağına karalanan şöyle yapın böyle edin uyarılarını dikkate alarak zaman sorununa ne ölçüde çözüm bulması mümkündür; ya da şöyle sorayım, […]

Doany’nin İnsan Kaynakları Oyunu

Çalışan başına sabit hat sayısını 2008-2009 üçüncü çeyrekleri arasında yüzde 5 artıran TT, 2009’un ilk dokuz ayında personel giderlerinin gelirine oranını 3 puan aşağı çekti. Türk Telekom’un (TT) kriz ortamında 2 bin kişiyi işe alması, Türkiye için önemli bir moral motivasyon etkisi yaptı. Bununla birlikte büyük resme bakıldığında, bunun TT adına moral vermekten öte insan […]

Çirkin ördek yavrusu krallar

Yönetim kurulları değişirken eskiden olduğu gibi aynı okuldan mezun olmak, aynı derneklere üye olmak gibi özellikler yerini farklı bir katkı sağlayabilecek olmaya bırakıyor. Bilişim teknolojilerindeki birikimleri nedeniyle şirketlerinde uzaylı gibi görülüp bilgisayarlar çalıştığı sürece kendileri ile asgari temasın yeterli görüldüğü bilişim yöneticilerinin kaderi hızla değişebilir. Başka bir deyişle bunu yapmayan şirketler, kendi kaderlerinin değişmesi riskini […]

SOA’da 6 Günah 5 İpucu

Servis odaklı mimari (SOA) yazılım mimarlarının giderek önem vermesi gereken bir konu haline gelirken, işin felsefesi bir elin parmakları kadar konuya dikkat etmeyi gerektiriyor. Almanya’da adı Servis Odaklı Mimari (SOA) ile birlikte anılan Software AG, İş Süreci Yönetimi (BPM) şirketi IDS Scheer’i satın almasının ardından kurumsal yazılımlar alanındaki iddiasını büyüttü. Birleşik şirket, müşterilerine iş süreçlerini […]

1 10 11 12