Değişim Ortamında Rekabet Gücü

Şirketlerin kendilerine itiraf etmekte bile zorlandıkları gerçek kimlikleri, asıl rekabet güçlerini belirliyor. Network ekonomisi, rekabet gücünde CIO’ların önemini artıracak. Kurumların internet sitelerine ve faaliyet raporlarına koymaktan büyük zevk aldıkları vizyon, misyon ve başkanın mesajı türünden yazılar, genelde danışmanlık kuruluşları ile birlikte hazırlanan genel doğrulardan oluşuyor. Her şey bu kadar doğru olsaydı kimsenin sorun yaşamadığı bir […]

Çağrı Merkezini Yönetmek

Türkiye’de çok tartışılan çağrı merkezleri, müşteri ile etkileşimde önemli bir kanal oluşturuyor ancak operasyon ile entegrasyonda hala sorunlar bulunuyor. Yapı Kredi Çağrı Merkezi’nin 2009’un mart ayında operasyonuna ilgi çekmek için hazırladığı basın bültenini bir kenarda saklıyorum. 3,5 milyon müşteriye ulaşan operasyonun ortaya çıkardığı veriler gerçekten ilgi çekici. Bu veriler şu şekilde maddeler halinde dizilmiş. Karadeniz […]

İnovasyonun Parçası Olmak

Türkiye gibi gelişmekte olan ülkelerin önünde önemli bir şans var: Gelişmiş ülkelerin inovasyon ihtiyacını karşılamada etkin rol oynamak. Türkiye’de süper bilgisayar adı geçtiği zaman bu genellikle hibe olarak bir üniversite ya da kuruluşa süperbilgisayar kurulması ile ilgili olur. Bununla ne yapılabileceği konusunda bilgiler verilir ama bunu nasıl bir sistemin parçası olduğunu anlamada genellikle güdük kalınır. […]

Verinin Değişen Yüzü

Eskiden müşteri verisi iletişim için zemin sağlıyordu ama artık doğru kararı zamanında alma aracı olarak kullanmak gerekiyor. Borsacıların çok sevdiği, yılları kapsayan grafiklerin krallığı bir süredir tacını gerçek zamanlı veriye kaybetme riski ile karşı karşıya. Krizden önceki dönemde (K.Ö.) kurumsal yatırımlarda para, sektörlerin yıl içinde ya da üç beş yılda bir yaşadığı yükselişleri ya da […]

THY Krizi Daha İyi Yönetebilir Miydi?

İstanbul’a inen sis, Türk Hava Yolları’nın operasyonunu ciddi biçimde aksattı. Müşterilerini etkilemek için teknoloji adımları atan şirket, kendi içinde geride kalmış görünüyor. İstanbul’a 20 Kasım tarihinde inen sis, Türkiye’nin gözdesi Türk Hava Yolları için hiç de iyi bir sınav olmadı. Birbiri ardına Ankara, İzmir ve Antalya’ya yönlendirilen uçaklar, İstanbul’un iki havaalanı Atatürk ve Sabiha Gökçen’in […]

Software AG 3. Çeyrekte de Karlı

Software AG, 2009un üçüncü çeyreği için de gelir artışı açıkladı. Grup gelirleri, bu dönemde, geçen yıla göre yüzde 19 artarak 214 milyon avro oldu. Aynı sürede, ürün gelirleri, yüzde 4 artarak 143 milyon avroya, danışmanlık gelirleri ise yüzde 66 artarak 70 milyon avroya çıktı. Faaliyet gelirleri (EBIT) yüzde 16 artarak 56 milyon avro, net gelir […]

Alcatel-Lucent’tan 4G Otomobil

Alcatel-Lucent, ng Connect Programı tarafından sunulan ve araçiçi genişbant bağlantının kullanıldığı LTE Bağlantılı Otomobil konseptinin geliştirilmesine katkıda bulunduğunu açıkladı. LTE Bağlantılı Otomobil, 4G / Long Term Evolution (LTE) mobil genişbant erişim teknolojisinin, otomobiller için günümüzün mevcut kablosuz teknolojileriyle mümkün olmayan bir dizi yeni uygulama ve hizmet sunmak üzere nasıl konumlandırıldığını gösteriyor. Diğer ng Connect üyesi […]

Avnet Türkiye, AMD Distribütörü Oldu

Avnet Technology Solutions Türkiye, dağıtım yaptığı markalar arasına AMD’nin ürünlerini de ekledi. Avnet, AMD  işlemcilerinin Türkiye’deki pazarını geliştirmek için çalışacak. Avnet Technology Solutions Genel Müdürü Cem Aşık, AMD ile gerçekleştirmiş oldukları distribütörlük anlaşmasından mutluluk duyduklarını belirterek şunları ifade etti:  “Avnet, iş ortakları ile birlikte iş geliştirme faaliyetleri yaparak, temsil ettiği üreticiler nezdinde fark yaratmaktadır. Dünyanın […]

Verimax, Sage ile Türkiye CRM Pazarında İddiali

Sage CRM Türkiye pazarına giriş yaptı. Sadece Kuzey Amerika’da 2.9 milyon KOBİ’nin kullandığı Sage çözümleri, birçok farklı sektöre hitap eden bir yapıya sahip. Dünyada milyarlarca dolar büyüklüğe ulaşan CRM pazarı, ekonomik krizle yükselişe geçti. Türkiye’ye sadece CRM ürünleri ile giriş yapan Sage Group’un, önümüzdeki dönemde Türkiye’deki CRM pazarını hareketlendirmesi bekleniyor. Sage CRM, Türkiye pazarına iş […]